Contactos
Para questões sobre a encomenda, a aplicação ou a entrega estamos disponíveis nos dois canais — responde o mesmo departamento.
Apoio ao cliente
- support@arthrovia24.net
- Telefone
- +351 21 894 3367
- Horário
- Todos os dias 09:00–21:00
- Morada
- Arthrovia Lda, Torre Ocidente, Rua Galileu Galilei 2, 8º andar, Sala 812, 1500-392 Lisboa
Em que podemos ajudar
É mais rápido se indicar logo na mensagem o nome e o número de telemóvel usados na encomenda.
- estado de uma encomenda, alteração de morada ou de quantidade
- anulação — antes e depois da chamada de confirmação
- dúvidas sobre aplicação, quantidade e uso em conjunto com outros produtos
- encomenda danificada, caixa em falta, número de lote ilegível
- resolução do contrato dentro de catorze dias
- suspeita de produto contrafeito comprado noutro sítio
Tempos de resposta
Respondemos aos e-mails em dias úteis, normalmente no prazo de um dia útil. Atendemos chamadas no horário indicado acima. As mensagens recebidas ao fim de semana são tratadas na segunda-feira.
O que o apoio ao cliente não faz
Não damos aconselhamento médico. Questões sobre um diagnóstico, medicamentos prescritos ou um tratamento em curso pertencem ao seu médico — sobre isso não podemos pronunciar-nos e não o fazemos.
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