Contact

Pour toute question sur la commande, l’application ou la livraison, nous sommes joignables par les deux voies — c’est le même service qui répond.

Service client

Courriel: support@arthrovia24.net
Téléphone: +33 1 4796 2258
Horaires: Tous les jours 09:00–21:00
Adresse: Arthrovia SARL, Tour First, 1 Place des Saisons, 34ème étage, Bureau 3406, 92400 Courbevoie (Paris La Défense)

Ce que nous traitons

Cela ira plus vite si vous indiquez d’emblée le prénom et le numéro utilisés lors de la commande.

suivi d’une commande, changement d’adresse ou de quantité
annulation — avant comme après l’appel de confirmation
questions sur l’application, la quantité et l’usage avec d’autres produits
colis abîmé, étui manquant, numéro de lot illisible
rétractation dans les quatorze jours
soupçon de contrefaçon achetée ailleurs

Délais de réponse

Nous répondons aux courriels les jours ouvrés, en général sous un jour ouvré. Nous prenons les appels aux horaires indiqués ci-dessus. Les messages reçus le week-end sont traités le lundi.

Ce que le service client ne fait pas

Nous ne donnons pas de conseil médical. Les questions portant sur un diagnostic, des médicaments prescrits ou un traitement en cours relèvent de votre médecin — nous ne pouvons pas nous prononcer là-dessus et nous ne le faisons pas.

À jour au 02 septembre 2026