Kontakt
S otázkami k objednávke, používaniu aj doručeniu sme dostupní oboma cestami — odpovedá to isté oddelenie.
Zákaznícky servis
- support@arthrovia24.net
- Telefón
- +421 2 3211 4478
- Prevádzková doba
- Denne 09:00–21:00
- Adresa
- Arthrovia s.r.o., Eurovea Tower, Pribinova 4, 9. poschodie, kancelária 907, 811 09 Bratislava
S čím pomôžeme
Pôjde to najrýchlejšie, keď v správe rovno uvediete meno a telefón z objednávky.
- stav objednávky, zmena adresy alebo množstva
- zrušenie — pred potvrdzovacím hovorom aj po ňom
- otázky na použitie, množstvo a znášanlivosť s inými prípravkami
- poškodená zásielka, chýbajúca škatuľka, nečitateľné číslo šarže
- odstúpenie od zmluvy do štrnástich dní
- podozrenie na falzifikát kúpený inde
Čas odpovede
Na e-maily odpovedáme v pracovné dni obvykle do jedného pracovného dňa. Hovory prijímame v uvedenom čase. Správy z víkendu spracujeme v pondelok.
Čo zákaznícky servis nerobí
Lekárske poradenstvo neposkytujeme. Otázky na diagnózu, predpísané lieky alebo prebiehajúcu liečbu patria vášmu lekárovi — k tomu sa vyjadrovať nemôžeme a nerobíme to.
Platné k