Kontakt
Za pitanja o narudžbi, primjeni i dostavi dostupni smo na oba kanala — odgovara isti odjel.
Korisnička služba
- support@arthrovia24.net
- Telefon
- +385 1 630 9271
- Radno vrijeme
- Svaki dan 09:00–21:00
- Adresa
- Arthrovia d.o.o., Zagreb Tower, Ulica grada Vukovara 269a, 12. kat, ured 1204, 10000 Zagreb
S čime pomažemo
Ići će najbrže ako u poruci odmah navedete ime i broj telefona s narudžbe.
- status narudžbe, promjena adrese ili količine
- otkazivanje — prije i poslije poziva za potvrdu
- pitanja o primjeni, količini i istodobnoj upotrebi s drugim pripravcima
- oštećena pošiljka, nedostaje kutija, nečitak broj serije
- raskid ugovora u roku od četrnaest dana
- sumnja na krivotvorinu kupljenu drugdje
Vrijeme odgovora
Na e-poštu odgovaramo radnim danom obično u roku od jednog radnog dana. Pozive primamo u navedeno vrijeme. Poruke pristigle vikendom obrađujemo u ponedjeljak.
Što korisnička služba ne radi
Ne dajemo liječničke savjete. Pitanja o dijagnozi, propisanim lijekovima ili liječenju u tijeku pripadaju vašem liječniku — o tome se ne možemo izjašnjavati i ne činimo to.
Vrijedi od