Kontakt
S dotazy k objednávce, používání i doručení jsme dostupní oběma cestami — odpovídá totéž oddělení.
Zákaznický servis
- support@arthrovia24.net
- Telefon
- +420 234 705 892
- Provozní doba
- Denně 09:00–21:00
- Adresa
- Arthrovia s.r.o., City Tower, Hvězdova 1716/2b, 16. patro, kancelář 1608, 140 78 Praha 4
S čím pomůžeme
Půjde to nejrychleji, když ve zprávě rovnou uvedete jméno a telefon z objednávky.
- stav objednávky, změna adresy nebo množství
- zrušení — před potvrzovacím hovorem i po něm
- dotazy na použití, množství a snášenlivost s jinými přípravky
- poškozená zásilka, chybějící krabička, nečitelné číslo šarže
- odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů
- podezření na padělek koupený jinde
Doba odpovědi
Na e-maily odpovídáme v pracovní dny obvykle do jednoho pracovního dne. Hovory přijímáme v uvedené době. Zprávy z víkendu zpracujeme v pondělí.
Co zákaznický servis nedělá
Lékařské poradenství neposkytujeme. Otázky na diagnózu, předepsané léky nebo probíhající léčbu patří vašemu lékaři — k tomu se vyjadřovat nemůžeme a neděláme to.
Platné k