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Di cosa ci occupiamo
Fate prima se nel messaggio indicate subito il nome e il numero di telefono usati per l’ordine.
- stato di un ordine, cambio di indirizzo o di quantità
- annullamento, prima e dopo la telefonata di conferma
- domande su applicazione, quantità e compatibilità con altri prodotti
- pacco danneggiato, astuccio mancante, numero di lotto illeggibile
- recesso entro quattordici giorni
- sospetta merce contraffatta acquistata altrove
Tempi di risposta
Alle e-mail rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo. Le telefonate le riceviamo negli orari indicati sopra. I messaggi che arrivano nel fine settimana li lavoriamo il lunedì.
Di cosa non possiamo occuparci
Non diamo consulenza medica. Domande su una diagnosi, su farmaci prescritti o su una terapia in corso vanno rivolte al vostro medico: su questo non possiamo dare indicazioni e non lo facciamo.
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