Kontakt
Bei Fragen zur Bestellung, zur Anwendung oder zur Lieferung erreichen Sie uns auf beiden Wegen — es antwortet dieselbe Abteilung.
Kundendienst
- support@arthrovia24.net
- Telefon
- +49 69 2547 8813
- Erreichbarkeit
- Täglich 09:00–21:00 Uhr
- Anschrift
- Arthrovia Pharma GmbH, Trianon Tower, Mainzer Landstraße 16–18, 17. Etage, Büro 1704, 60325 Frankfurt am Main
Womit wir Ihnen helfen
Am schnellsten geht es, wenn Sie in der Nachricht gleich Ihren Namen und die Telefonnummer aus der Bestellung nennen.
- Status einer Bestellung, Änderung der Adresse oder der Menge
- Stornierung — vor und nach dem Bestätigungsanruf
- Fragen zur Anwendung, zur Menge und zur Verträglichkeit mit anderen Mitteln
- Beschädigte Sendung, fehlender Karton, unleserliche Chargennummer
- Widerruf innerhalb von vierzehn Tagen
- Verdacht auf gefälschte Ware aus einer anderen Quelle
Antwortzeiten
Auf E-Mails antworten wir an Werktagen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Anrufe nehmen wir zu den oben genannten Zeiten entgegen. Nachrichten, die am Wochenende eingehen, bearbeiten wir am Montag.
Was der Kundendienst nicht leisten kann
Wir beraten nicht ärztlich. Fragen zu einer Diagnose, zu verordneten Medikamenten oder zu einer Behandlung gehören zu Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt — wir können dazu keine Auskunft geben und tun es auch nicht.
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